أكمل فريق خدمة ما بعد البيع Dexun Zhike خدمة التفتيش على الصعيد الوطني

في الآونة الأخيرة، أكمل فريق خدمة ما بعد البيع التابع لشركة Shanghai Dexun Zhike Technology Development Co., Ltd. بنجاح خدمة فحص العملاء على مستوى البلاد لهذا العام. استمر هذا الفحص لمدة شهرين، وغطى أكثر من 30 مدينة في جميع أنحاء البلاد، بما في ذلك شنغهاي وشنتشن وتشونغتشينغ وآنهوي وشاندونغ وجيانغسو وهوبي، وخدم أكثر من 200 عميل في المجموع.

أثناء عملية الفحص، أجرى مهندسو خدمة ما بعد البيع في Kuehne & Nagel فحصًا شاملاً وصيانة ومعايرة دقيقة لجهاز قياس الصورة، ومقياس ملف تعريف الخشونة، واختبار الفلاش، ومقياس الاستدارة وغيرها من المعدات التي يستخدمها العميل، والتعامل مع المشكلات المكتشفة في الموقع. وفي الوقت نفسه، قدم المهندسون أيضًا إجابات تفصيلية وإرشادات تشغيلية على الأسئلة التي واجهها مشغلو العملاء أثناء الاستخدام.

قال الشخص المسؤول عن الشركة إنه من خلال خدمات الفحص المنتظمة، لا يمكن اكتشاف مشاكل المعدات المحتملة وحلها في الوقت المناسب فحسب، بل يمكن أيضًا فهم احتياجات الاستخدام الفعلية للعملاء بعمق، مما يوفر مرجعًا لتحسين المنتج وتحسين الخدمة.

تلتزم Dexun Zhike دائمًا بمفهوم خدمة العميل أولاً وأنشأت نظامًا كاملاً لخدمة ما بعد البيع لتوفير خط ساخن للدعم الفني على مدار 24 ساعة، وخدمة من الباب إلى الباب على مدار 48 ساعة، ومعايرة المعدات السنوية وغيرها من ضمانات الخدمة الشاملة.